שאלות ותשובות

עשיתי הזמנה, האם ההזמנה מובטחת?

לאחר שתבצעו את הזמנתכם, תקבלו מייל ראשוני עם אישור ההזמנה. לאחר מכן צוות כושר בוקינג יוודא מלאי זמין בנקודת המשלוח ויעדכן אתכם במידה ותתעורר בעיה.

האם ניתן לבטל הזמנה?

בהחלט.

היות והמשלוח יוצא לדרך כשבוע עד 10 ימים לפני מועד האספקה, ניתן לבטל כל הזמנה עד 10 ימים קודם למועד האספקה.

מה קורה אם המלון שאליו אני נוסע לא יודע מה זה אוכל כשר?

מאוד חשוב לעדכן את מקום האירוח כי הזמנתם משלוח של ארוחות קפואות וכשרות. עם קבלת המשלוח למקום האירוח חובה להכניס את הארוחות להקפאה או לכל הפחות לקירור. אנו נדהמים בכל פעם מחדש עד כמה המלונות החדשים שמחים לשתף פעולה ולצאת מגדרם על מנת לסייע לאורחים.

שבת?

כרגע אין לנו פתרון לארוחות שבת מפאת חוסר היכולת לחמם את המנות בשבת בצורה שמותרת הלכתית. אנו עובדים כעת למצוא שיטה מותרת ופתרון לסוגיה.

אני במלון בחו"ל, איך אני מחמם את האוכל?

על המנות מופיעות הוראות חימום ברורות באנגלית.

כל מנה ניתנת לחימום במיקרו גל (כ-9 דקות), או בתנור (180 מעלות כ-40 דקות).

איך אני יודע שהאוכל הגיע למלון?

המשלוח נשלח למקום האירוח דרך חברות שילוח מסודרות המנפיקות מספר מעקב שישלח אליכם למייל.

 

מה קורה אם האוכל לא הגיע?

אנו בטוחים ומקווים שבעז"ה לא תתקלו במקרה כזה, אולם אם יקרה חלילה כספכם יוחזר במלואו.

אל תשכחו שעליכם מוטלת האחריות לעדכן את מקום האירוח כי יש משלוח של ארוחות בדרך אליכם, וחשוב שיהיה במקום מישהו זמין לקבלת המשלוח.

מה הכשרות של האוכל?

כל מרכיבי המזון, אריזתו, המטבח וסביבת הייצור כשרים בהשגחה המהודרת של "כדתיא" בלונדון.

גם בשלבי החימום של המנות - בהתאם להנחיות בלבד - לא תיפגע כשרות המנות.

לא קיבלתי אישור על ההזמנה. מה עושים?

כשמתבצעת הזמנה כלשהי, אנו שולחים אליך מייל לאישור קבלת ההזמנה.

אנו ממליצים לבדוק בתיבת הספאם (אולי הגענו לשם בטעות). אם בכל זאת אנחנו לא שם, מוזמנים לפנות אלינו במספר: 074-7188080  או במייל: info@kosher-booking.com.

יש לי בקשות מיוחדות בנוגע לאוכל שלי, האם יש לכם פתרון בשבילי?

לכל בקשה ייחודית, נשמח במיוחד אם תצרו איתנו קשר. אם אתם טבעונים, צמחונים או אלרגים, נשמח לנסות למצוא פתרון.